Tus expensas bajo control
Administración Martín Ralph
Administración de consorcios
Nuestra Propuesta
En un entorno donde la calidad de vida y la tranquilidad son prioridades, Administración Martín Ralph emerge como su aliado estratégico para la administración integral de su consorcio. Nos distinguimos por un enfoque centrado en la excelencia, donde la gestión eficiente, la comunicación transparente y la búsqueda constante de mejoras se traducen en un servicio de calidad y un ahorro tangible para los copropietarios.
Nuestro compromiso inquebrantable
• Atención inmediata a sus necesidades: Brindamos respuestas ágiles y efectivas a sus reclamos e inquietudes, garantizando una comunicación fluida y directa.
• Gestión eficiente y transparente: Implementamos una serie de protocolos para la gestión eficiente, un estricto control de las tareas de los encargados, realizamos visitas frecuentes al edificio y mantenemos las cuentas claras y accesibles para todos los copropietarios
• Mejora continua y seguridad: Analizamos las necesidades actuales y futuras del consorcio, implementando estrategias innovadoras para optimizar la calidad de vida y la seguridad dentro del edificio.
Superando expectativas, construyendo confianza
Nuestro objetivo principal es superar sus expectativas y establecer una relación de confianza sólida con cada uno de los copropietarios. Para ello, ofrecemos un conjunto de herramientas y servicios diseñados para garantizar su completa satisfacción:
• Sistema de seguimiento online: Acceda en tiempo real a toda la información administrativa del consorcio, incluyendo el estado de cuentas, los gastos del consorcio junto con sus comprobantes, las actas de asamblea, el seguimiento del pago a los proveedores, etc.
• Múltiples medios de pago: Simplifique el pago de las expensas eligiendo la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
• Contacto de emergencia: Acceda a un canal de comunicación directo para atender cualquier urgencia o imprevisto que surja.
• Seguimiento de morosos: Nos encargamos de gestionar el cobro de las expensas morosas aplicando un protocolo de acción compuesto de 3 pasos. De esta manera aseguramos la solvencia financiera del consorcio.
• Operaciones 100% bancarizadas: Todas las transacciones se realizan de manera segura y transparente a través del sistema bancario, garantizando la trazabilidad y el control absoluto de los fondos.
• Proveedores confiables y calificados: Trabajamos con un equipo de proveedores altamente capacitados y seleccionados cuidadosamente para ofrecer servicios de la más alta calidad.
Administración Martín Ralph: Su socio estratégico para una gestión integral, eficiente y transparente de su consorcio. ¡Contáctese con nosotros hoy mismo y experimente la diferencia!
Plan de Gestión
Experiencia Integral, Transparencia Absoluta y Tecnología de Vanguardia
En Administración Martín Ralph, comprendemos que la administración de un consorcio no se trata solo de tareas cotidianas, sino de la gestión integral de un espacio que debe sumar al bienestar y la tranquilidad de las personas. Por ello, ofrecemos un servicio completo, basado en la experiencia, la transparencia y la implementación de tecnología de vanguardia, para garantizar la excelencia en cada aspecto de la administración.
En los próximos 8 puntos detallaremos los servicios ofrecidos:
1. Informatización:
Plataforma "Consorcio Abierto": Brindamos acceso a una plataforma informática intuitiva y segura llamada "Consorcio Abierto", donde cada propietario puede consultar información en tiempo real, aprobar gastos y presupuestos online, reservar servicios en espacios comunes, informar pagos, etc.
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Votación de temas que se planteen al consorcio.
Dicha plataforma presenta una aplicación para celular muy simple de operar ya que está diseñada para todo tipo de usuario.
2. Servicios ofrecidos:
Los servicios incluidos son los siguientes:
Emergencias:
• La administración general, cobros y pagos.
• Liquidación de sueldos y cargas sociales.
• Toda la tramitación para la liquidación de expensas.
• Carga de datos.
• Gestiones contables.
• Contratación de trabajos de mantenimiento, limpieza, seguridad, matafuegos, limpieza de tanques de agua, ascensores, desinsectación, etc.
Gestión de Servicios adicionales, tales como la gestión de proyectos de mejoras o remodelaciones:
• Todo tipo de proyectos de mejora o remodelación DEBE contar con la participación de la administración, ya que es la encargada de controlar el curso de las obras y de administrar el presupuesto para su ejecución. Por lo tanto, la participación de la administración es necesaria. Ahora, el origen de esos proyectos puede darse de una necesidad detectada por la administración, por necesidades presentadas por uno o más propietarios, o por el consejo de administración.
• En cuanto a la ejecución física (técnica), la administración deberá contratar a una empresa especializada, que puede ser presentada por algún propietario, el consejo de administración o la administración misma.
Emergencias:
Las emergencias son comunicadas a la administración a través de un número de celular, por WhatsApp o con una llamada. Recibimos el problema y nos comunicamos con nuestro equipo de trabajo para que atienda la emergencia en el momento.
Tenemos equipos de trabajo para atender emergencias eléctricas, de gas, destapaciones, invasión de insectos y alimañas, ascensores, plomeros, etc.
3. Gestión financiera:
Cobro de expensas:
Proceso de liquidación de expensas:
Sistema de transparencia en las cuentas:
Manejo de las deudas o los retrasos en los pagos de expensas:
Las expensas se liquidan dentro de los cinco primeros días del mes siguiente. Para ello utilizamos un sistema online llamado Consorcio Abierto, que automáticamente envía por email el detalle de expensas y el cupón de pago del mes. En el caso en que algún propietario o inquilino no utilice medios electrónicos nos acercamos al edificio para entregar la liquidación en forma impresa.
Para el pago, el propietario tiene la opción de realizar una transferencia al CBU del consorcio o de realizar un depósito bancario en la sucursal del banco donde se encuentra la cuenta del consorcio.
Proceso de liquidación de expensas:
Cada gasto en que incurre el consorcio, así como cada pago que realiza la administración queda detallado en la liquidación de expensas. También se informa en la misma un resumen de ingresos y egresos, un resumen de movimientos de fondos, el estado patrimonial del consorcio y las novedades del mes.
Respecto a la documentación, al cierre de cada liquidación todos los propietarios pueden acceder por medio de una aplicación en el celular, al detalle de los gastos y pagos realizados por la administración y puede, si lo desea, descargar los comprobantes de estos.
Sistema de transparencia en las cuentas:
Tal como se mencionó en el punto anterior, cada propietario e inquilino puede acceder al detalle de los gastos del consorcio con sus correspondientes comprobantes, a través de la aplicación de Consorcio Abierto.
En cuanto a los informes financieros, una vez al año la administración presenta el informe financiero en la asamblea anual ordinaria. Sin embargo, si el mismo es requerido en algún otro momento por el consejo de administración o un propietario se entrega a la orden.
Manejo de las deudas o los retrasos en los pagos de expensas:
A los pocos días de producirse un retraso en el pago de expensas enviamos un email recordando su pago. Si el retraso persiste, al realizarse una nueva liquidación de expensas nos comunicamos vía telefónica con el deudor para conocer su situación y si es necesario acordar el pago de estas.
Si no se llega a un acuerdo y el retraso supera los 3 meses, se inicia la gestión del cobro a través de un estudio jurídico que, en el caso de no poder avanzar con el cobro inicia las acciones legales correspondientes.
4. Mantenimiento y proveedores:
Cómo seleccionamos y contratamos a los proveedores de servicios:
Contamos con una serie de proveedores de servicios técnicos. Sin embargo, al iniciar una nueva administración auditamos el trabajo de los proveedores que ya tiene el consorcio y si los mismos llevan adelante un trabajo idóneo y con un presupuesto acorde seguimos trabajando con ellos.
Por otra parte, ante la ejecución de un trabajo importante de mantenimiento o mejora, estamos abiertos a la presentación de proveedores presentados por los propietarios.
Auditorías periódicas del estado del edificio:
Dentro del primer mes de iniciada la administración realizamos una inspección del edificio para conocer su estado y proponer trabajos de acuerdo con su urgencia.
Con posterioridad, se realiza una inspección técnica una vez al año, antes de la asamblea anual ordinaria, con el fin de poder informar en esa asamblea sobre el estado del edificio y los trabajos a realizar.
Pero, si surge algún problema en cualquier momento del año, la administración llevará adelante las inspecciones que sean necesarias.
Gestión de reparaciones urgentes:
Para estos casos contamos con un protocolo de acción que es el siguiente. Cuando se trata de una emergencia, los propietarios se comunican con el encargado del edificio y él evalúa la situación de emergencia y la necesidad de la intervención de un técnico especializado. El encargado, en lugar de llamar al técnico debe comunicar a la administración sobre la emergencia y la administración es quien se hace cargo de enviar al técnico especializado. Esto es así para tener un control sobre la situación de la emergencia y los gastos a los que se podría incurrir.
En el caso en que el edificio no cuente con portería, los copropietarios deben comunicarse con la administración.
5. Legales y normativas:
Trabajamos con un estudio de abogados especializado en temas de consorcios. Ellos llevan todas las cuestiones legales que se presenten.
Resolución de conflictos entre vecinos o propietarios:
En cuanto a los seguros, buscamos que los de carácter obligatorios se encuentren vigentes y que las empresas de seguros contratadas sean las adecuadas, por prestaciones y precio.
Respecto a las normativas locales y nacionales que afectan a los consorcios, cumplimos y hacemos cumplir la normativa obligatoria.
Resolución de conflictos entre vecinos o propietarios:
Los conflictos entre vecinos son habituales, por ello, ante cualquier conflicto actuamos como mediador, facilitando el diálogo y ayudando a las partes a encontrar una solución, manteniendo una postura neutral y evitando imponer nuestras propias soluciones.
Escuchamos a los vecinos por separado, en un ambiente cordial, para determinar cuáles son los hechos objetivos que originaron el conflicto. Así, evitamos basarnos en rumores o suposiciones.
Intentamos comprender cuáles son las necesidades e intereses de cada vecino detrás de sus demandas. Muchas veces, los conflictos se originan por necesidades no satisfechas.
Proponemos soluciones que satisfagan, en la medida de lo posible, las necesidades de todos los involucrados.
La negociación siempre tendrá como parámetro lo establecido en el reglamento de copropiedad del consorcio, que es la norma que rige la convivencia en el edificio.
6. Comunicación con propietarios y comité de administración:
La comunicación, ya sea con cualquier propietario, así como con el consejo de administración, se puede realizar a través de diversos medios (Teléfono, WhatsApp, e-mail, carta) y siempre va a ser directa y fluida. Sabemos que lo más importante para un consorcio es la comunicación, por ello nos empeñamos particularmente en esta cuestión.
Reuniones informativas o de asamblea:
La normativa establece una asamblea anual ordinaria. Sin embargo, nuestra administración siempre se encuentra disponible para las reuniones o asambleas extraordinaria que el consorcio considere necesarias.
Recepción de quejas o sugerencias de los propietarios:
Se pueden enviar quejas o sugerencias a través de cualquiera de nuestros canales de contacto (Teléfono, WhatsApp, e-mail, carta), incluyendo a la aplicación de Consorcio Abierto que permite a los propietarios realizar quejas por este medio.
Plataforma online para el acceso de los propietarios a información o para realizar trámites:
Cómo se mencionó anteriormente, utilizamos la aplicación de la empresa Consorcio Abierto, que habilita a los propietarios un acceso a la administración del consorcio.
Esa aplicación permite conocer el estado individual de su unidad, su estado de cuenta, informar pagos, realizar quejas, conocer los gastos del consorcio e incluso realizar votaciones por distintos temas, entre otras opciones. Utilizamos esta plataforma porque consideramos que es la más completa del mercado.
7. Costos y honorarios:
La Cámara Argentina de Propiedad Horizontal y Actividades Inmobiliarias (CAPHyAI) publica en su página web una calculadora de honorarios para la actividad de Administración de Consorcios.
Los honorarios incluyen:
Honorarios adicionales por servicios extraordinarios:
Presupuesto del edificio y grado de participación del consorcio en la toma de decisiones financieras:
Esta calculadora https://caphai.com.ar/honorarios estima en forma periódica los honorarios a percibir en base a la clase de edificio, cantidad de unidades funcionales y cantidad de unidades complementarias.
Los honorarios establecidos por dicha cámara no son vinculantes, por lo tanto, esta administración toma en cuenta la situación de coyuntura que atraviesa su consorcio para establecer los honorarios.
El monto establecido se actualiza en forma trimestral en base a lo sugerido por CAPHyAI y se mantiene a lo largo de todo el período de gestión. Por lo tanto, esta administración nunca va a realizar aumentos de honorarios fuera de lo convenido.
Los honorarios incluyen:
• La administración general.
• Liquidación de sueldos y cargas sociales.
• Toda la tramitación para la liquidación de expensas.
• Carga de datos.
• Gestiones contables.
A los mismo debe sumarse el costo de la plataforma online Consorcio Abierto.
En cuanto a las gestiones jurídicas, las mismas se liquidarán de acuerdo con los servicios prestados por el bufete de abogados.
Honorarios adicionales por servicios extraordinarios:
No se cobran honorarios adicionales. Todo lo que tenga que ver con la administración se encuentra incluido en los honorarios.
Presupuesto del edificio y grado de participación del consorcio en la toma de decisiones financieras:
El presupuesto del edificio se maneja de acuerdo con los parámetros establecidos en las asambleas y a las instrucciones del consejo de administración. Los pagos ordinarios como sueldos, cargas sociales, servicios públicos, seguros, etc. se realizan en tiempo y forma, así como los gastos por abonos en tareas de mantenimiento (matafuegos, tanques de agua, fumigaciones, gastos bancarios, etc.)
En cuanto a los gastos derivados por trabajos especiales se realizan siguiendo las instrucciones del consorcio. Por lo tanto, todo gasto fuera de los gastos ordinarios es consensuado con el consorcio.
8. Experiencia y antecedentes:
Nuestra administración comenzó a operar a inicios de 2024, pero las personas que la conformamos llevamos más de 4 años trabajando en la administración de consorcios, prestando servicios en otras empresas.
Edificios gestionados actualmente:
Referencias:
Edificios gestionados actualmente:
En este momento administramos 8 consorcios que se encuentran ubicados a los largo y ancho de CABA. Nuestros consorcios tienen entre 20 y 50 unidades.
Referencias:
Puede verificar en el Registro Público de Administradores de Consorcios de la Ciudad de Buenos Aires que nuestra empresa no posee ningún tipo de queja ni sanción registrada.
Por referencias, acceda al enlace que se presenta a continuación y consulte por el número de matrícula Nº18.401